Y�p� /Rotate 0 endobj /Length 1525 endstream endobj 165 0 obj<>/Size 139/Type/XRef>>stream >> /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] >> 0000006962 00000 n /Type /Page Ils éclairent sur la qualité de la relation commerciale, du service … >> *��}G,`q�T[g(S03�� [0R�Pe��C�V\�C�(ܨ�)���F �0Z�I15�C��l�T�rHΛ��k쐂;on�&�'�l5���EW}��xȑ�"K��U�I:�� 9���t�D5 Elles englobent toute l’entreprise. /Type /Page dans la structure hiérarchique d’une entreprise. 21 0 obj /Contents 58 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] Comprendre ce que sont les indicateurs de performance est une tâche relativement simple. 0000003614 00000 n << endobj 0000009213 00000 n 4/ L’interdépendance des composantes de la performance Il n’est pas prévu d’avoir une approche synthétique de la performance pour une organisation donnée. Les sources de la présentation stratégique du programme sont à trouver dans les documents officiels (Programme Présidentiel, Plan, déclaration de politique xref 0000002189 00000 n 15 0 obj >> %%EOF trailer C’est autour de ces inducteurs de performance que va s’organiser toute l’activité d’évaluation de performance de l’entreprise. x�b```f`` ``e`�� �� @1V��S-#j��X%[��G*(Z�]?�V'p(���Ҷ}�2Ji %i �H�b p30rxi ���0�3|a� \�����אӠɺ��3���� �QL�xD,Y�����Ći2�'�N~�� w'#WҊ���4[��`����YX�}9Q��Q��f")� ֒0� << >> << /Parent 2 0 R 4 100 questions pour comprendre et agir 2 Quels sont les grands courants de la pensée de la théorie des organisations ? << /Parent 2 0 R Même si nous pourrions débattre longtemps sur cette formule empruntée à léconomiste Jean Bodin, nous nous accorderons à dire quil sagit là dune vérité universelle. S’agissant des moyens d’agir sur les critères de performance, il en existe une panoplie qui, selon les critères de performance privilégiés et les circonstances, a pris la forme d’outils ou de pratiques de gestion. /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Type /Page /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] <<7842BFA1E287434496E47285A41419CD>]>> /Im0 65 0 R /Contents 36 0 R /Creator Marie-Hélène Delmond, Professeur Associé, HEC. >> /Contents 52 0 R 0000010073 00000 n /Type /Page 14 0 obj /CreationDate (D:20201130155527-00'00') La performance est une notion polysémique, complexe et difficile à définir. Objectifs : définir la performance et connaître les critères pour la mesurer. /Type /Pages << /MediaBox [0.0 0.0 595.28 841.89] Une entreprise pérenne, qui gagne de l’argent et qui est durablement profitable 2. �������*C.�*�v�xhFU�1v������ۜ��Š�M1 3�島�8"j�m+��9�xu��G m�G����c�9F*IfG�|�u9Ǘ�Hn��]h3T�ɠ���(�m&L��w�vJ\z�Z9��*�Ҵ(>�z���{�p��P3a*��g����]��k�Gȣhu.����;{�$#�^)5�%/. >> Mémoire de 23 pages en management & organisation : Performance de l'entreprise : différentes approches d'évaluation. Il existe de différents types de prise de décision ce qui rend le processus de décision difficile parfois. endobj Votre chiffre d’affaires à progresser de 5 % sur le premier semestre, mais pour autant, vous avez autant de difficulté à payer vos fournisseurs ! /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] I-4-4. /Count 19 /Contents 34 0 R 12 0 obj << Nous retiendrons, dans ce chapitre, les grands courants de pensée qui ont marqué directement le monde de l’entreprise. endobj /Type /Page Enfin, le sujet de la session 2011 du BTS l’a intégrée (question 4 : « proposez des indicateurs qui permettraient de mesurer la performance de l’entreprise »). La performance d’une entreprise s’articule autour de tout ce qui contribue à améliorer le couple valeur-coût et qui tend ainsi vers la maximisation de la création nette de valeur. /Type /Page << 0000008430 00000 n /Rotate 0 /Rotate 0 Il est important de garder en mémoire que les indicateurs clés de performance (KPI) sont des outils d’aide à la gestion d’entreprise. Où est le prob… 0000006155 00000 n PDFCreator Version 1.4.1 /Type /Page >> >> /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] endobj /Type /Page 16 0 obj 0000001191 00000 n /Contents 62 0 R /Contents 38 0 R La notion de performance a. Définition La performance est la mesure des résultats obtenus par un groupe ou un individu. /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] ()()() /Rotate 0 >> /Pages 2 0 R télécharger ce cours sur les types du processus de décision PDF gratuitement.. /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Resources 55 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] En effet, les services fonctionnels ont un rôle de conseil mais ont souvent une délégation d'autorité sur les services dans leur domaine de compétence (ex : Directeur Marketing sur Service Commercial). stream L’efficience correspond au rapport entre les produits et les intrants concernés et peut inclure les coûts, les étapes d’un processus ou sa durée, par exemple. << >> /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] 0000004166 00000 n Une entreprise qui défie ses concurrentsen termes de qualité et de rapidité de service 3. 166 0 obj<>stream endobj La performance organisationnelle: il s'agit de mesurer la performance de l'entreprise au niveau de la qualité de la production, de la flexibilité, des délais… La performance sociale : le bilan social récapitule les principales données chiffrées permettant d'apprécier la performance sociale et les rapports sociaux au sein d'une entreprise. 2011-04-09T08:21:18+01:00 stream 17 0 obj /Resources 35 0 R Fondements théoriques de la représentation comptable de la performance dans une approche territoriale et parties prenantes Benoît Pigé 6/18 C’est donc l’étude des interactions entre les dimensions économiques et sociales qui va conditionner les modes de représentation de la performance. /Title /Annots [26 0 R 27 0 R] 0000005868 00000 n 1�P� La performance organisationnelle. /Resources 45 0 R /Type /Page /Contents 50 0 R Elle permet de confirmer la cohérence d’ensemble des objectifs du programme. 139 0 obj <> endobj /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /XObject << /Parent 2 0 R Dans un environnement de plus en plus concurrentiel et des clients de plus en plus exigeants et qui nourrissent de plus grandes attentes, il convient aujourd’hui de concevoir des indicateurs de performance appropriés et surtout de définir des modes opératoires pour les mesurer afin de déterminer le niveau de performance de l’entreprise. << endobj /Rotate 0 Planifier les activités de l’entreprise consiste à fixer les objectifs qu’elle va devoir atteindre en cohérence avec la stratégie construite.
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